Modalità di reso

DolomitiGrow accetta le seguenti motivazioni di reso:

  • la merce consegnata non corrisponde a quanto riportato sui documenti di consegna;
  • il prodotto non è conforme a quanto riportato sulla documentazione contabile;
  • il prodotto è difettoso o non funziona.

Procedura da seguire per restituzione:

  • entro 15 giorni inviare via mail a info@dolomitigrow.com la richiesta di reso, un operatore analizzerà la vostra richiesta e vi contatterà il prima possibile comunicandovi un numero di autorizzazione al reso. Questo numero è molto importante e andrà riportato nel DDT, da voi emesso, che accompagnerà la spedizione della merce al magazzino di DolomitiGrow.
  • in caso di spedizioni di resi senza DDT di accompagnamento e non riportanti in numero di autorizzazione il reso non sarà accettato e la spedizione verrà rifiutata.
  • il materiale da rendere deve essere rispedito a noi nel suo imballo originale e completo di tutti gli accessori, del manuale di istruzioni e di tutte la parti che lo compongono, tutto in perfette condizioni.

 

Diritto di recesso ai sensi dell’art. 64 e seguenti del Dlgs. n. 206/2005
Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nell’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine perentorio di giorni 14 (quattordici) decorrenti dalla ricezione della merce ordinata, di una comunicazione scritta alla sede di DolomitiGrow mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica a info@dolomitigrow.com , a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i termini previsti dal dal contratto.


Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • la restituzione deve avvenire entro i 30 giorni dalla consegna della merce, solo dopo aver ricevuto conferma di accettazione;
  • nel pacco deve essere inserito il modulo di autorizzazione inviato al Cliente via e-mail da DolomitiGrow a seguito della richiesta del Cliente;
    il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente

Importante: nel caso di restituzione delle merci, vi raccomandiamo l’utilizzo di un corriere espresso di fiducia al fine di poter usufruire del servizio di rintracciabilità della spedizione e di attivare il servizio supplementare di assicurazione della spedizione;
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, DolomitiGrow darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (è necessario assicurare la spedizione); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui DolomitiGrow accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, DolomitiGrow provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando al cliente le spese di spedizione.

DolomitiGrow provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato (escluse le spese di spedizione), entro 14 giorni dal rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario.

Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell’intestatario della fattura).